Política de cancelación de pedidos
La presente política regula las condiciones de cancelación de pedidos realizados en la tienda en línea de Swedenest (en adelante, “nosotros”). Nuestro objetivo es garantizar un proceso claro y eficiente.
1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a todos los pedidos realizados a través del sitio web. Una vez confirmado, el pedido entra en proceso de gestión.
2. Plazo para solicitar la cancelación
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Usted puede solicitar la cancelación dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido
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Transcurrido este plazo, o si el pedido ya ha entrado en fase de preparación, no será posible cancelarlo
Se recomienda revisar los detalles del pedido inmediatamente después de realizar la compra.
3. Cómo solicitar la cancelación
Para cancelar un pedido, deberá contactarnos proporcionando:
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Número de pedido
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Datos de contacto utilizados en la compra
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Motivo de la cancelación (para verificación)
Nuestro equipo revisará su solicitud a la mayor brevedad.
4. Tiempo de procesamiento
Una vez aprobada la solicitud, la cancelación se procesará en un plazo de 1 a 3 días laborables.Se le notificará cuando el proceso haya sido completado.
5. Reembolso
Si el pedido ya ha sido pagado y la cancelación es aceptada:
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El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado (tarjetas Visa o MasterCard)
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El tiempo estimado de recepción es de 1 a 3 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria
Si el importe no se refleja dentro del plazo indicado, puede contactarnos.
6. Consideraciones adicionales
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No se aceptarán cancelaciones de pedidos que ya estén en proceso de envío
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Las solicitudes fuera del plazo establecido no serán admitidas
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Nos reservamos el derecho de verificar solicitudes inusuales
7. Contacto
Para cualquier solicitud o consulta, puede comunicarse con nosotros a través de:
Dirección: 7161 COUNTY ROAD 1905, TALCO, TX 75487-5417, United States
Teléfono: +1 (203) 219-1138
Correo electrónico: care@swedenest.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)