Política de reembolso

La presente política regula las condiciones de reembolso para los pedidos realizados en la tienda en línea de Swedenest (en adelante, “nosotros”). Establece un proceso claro para la gestión de solicitudes.

1. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a los reembolsos derivados de cancelaciones de pedidos, devoluciones o situaciones verificadas que cumplan con los requisitos establecidos.

2. Condiciones para el reembolso

Se podrá solicitar un reembolso en los siguientes casos:

• Cancelación confirmada del pedido

• Devolución del producto y verificación conforme

• Existencia de incidencias comprobadas con el producto

La solicitud deberá incluir la información necesaria para su revisión.

3. Proceso de reembolso

• Envío de la solicitud con el número de pedido y detalles correspondientes

• Revisión y validación por parte de nuestro equipo

• Aprobación de la solicitud e inicio del reembolso

• Notificación al usuario una vez completado el proceso

4. Método de reembolso

El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra:

• En caso de pago con tarjeta, el importe se devolverá a la cuenta correspondiente (Visa, MasterCard)

5. Plazo de recepción

El tiempo estimado para recibir el reembolso es de 1 a 3 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.Si el importe no se refleja dentro del plazo indicado, puede contactarnos para su verificación.

6. Consideraciones adicionales

• Las solicitudes que no cumplan los requisitos no serán procesadas

• La falta de información puede retrasar la gestión

• Nos reservamos el derecho de verificar solicitudes inusuales

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con reembolsos, puede comunicarse con nosotros a través de:

Dirección: 7161 COUNTY ROAD 1905, TALCO, TX 75487-5417, United States
Teléfono: +1 (203) 219-1138
Correo electrónico: care@swedenest.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)