La presente política regula el uso de los servicios ofrecidos en la tienda en línea de Swedenest (en adelante, “nosotros”), incluyendo el acceso, la compra de productos y las condiciones asociadas.
1. Introducción y ámbito de aplicación
Esta política se aplica a todos los usuarios que acceden al sitio web o realizan pedidos. El uso del sitio implica la aceptación de los términos aquí descritos.
2. Cuenta de usuario y alcance del servicio
Usted es responsable de proporcionar información veraz y actualizada
Debe proteger sus credenciales de acceso y cualquier actividad realizada desde su cuenta
Nos esforzamos por mantener el funcionamiento continuo del sitio, aunque no garantizamos ausencia de interrupciones por causas externas
3. Productos, disponibilidad y precios
La información de productos, disponibilidad y precios puede modificarse en cualquier momento
En caso de errores evidentes en la información mostrada, nos reservamos el derecho de corrección
La información final aplicable será la mostrada en el momento de la confirmación del pedido
4. Pedidos y pago
Al confirmar un pedido, usted acepta los detalles del mismo
El procesamiento comienza una vez confirmado el pago
Los pedidos sin pago confirmado no serán procesados
5. Política de envío
Una vez confirmado el pago, el pedido entra en fase de preparación con un plazo de 1 a 3 días laborables. Tras este periodo, se procederá al envío, con un tiempo estimado de entrega de 7 a 10 días laborables desde la salida del pedido.
El procesamiento se realiza conforme a las siguientes condiciones:
Los pedidos realizados dentro del horario operativo (CET 9:00–18:00) se procesan en el mismo día
Los pedidos realizados fuera de ese horario o en días no laborables se procesan en el siguiente día hábil
Los plazos pueden verse afectados por circunstancias logísticas
Para más detalles, consulte: Politica de envios
6. Política de cancelación de pedidos
Puede solicitar la cancelación de su pedido bajo las siguientes condiciones:
Antes de que el pedido entre en fase de preparación, es posible solicitar cancelación o modificación
Una vez iniciado el procesamiento o realizado el envío, no será posible cancelar el pedido
Las solicitudes aceptadas se gestionarán en un plazo de 1 a 3 días laborables
En caso de reembolso, se aplicarán las condiciones correspondientes
Más información disponible en: Política de cancelación de pedidos
7. Política de devoluciones y cambios
Se permite solicitar devoluciones o cambios dentro de los 40 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones establecidas:
El producto debe mantenerse en condiciones adecuadas
Se deberá aportar información del pedido y evidencia del motivo de la solicitud
Las solicitudes serán revisadas en un plazo de 1 a 3 días laborables
Tras la aprobación, se procederá según el caso correspondiente
Para más información, consulte: Política de devoluciones y cambios
8. Política de reembolso
Proceso de reembolso:
Una vez aprobada la solicitud correspondiente, se iniciará el reembolso
Método de reembolso:
El importe será devuelto al mismo método de pago utilizado (tarjetas Visa o MasterCard)
Plazo de recepción:
El tiempo estimado es de 1 a 3 días laborables, dependiendo de la entidad bancariaSi el plazo se supera, puede contactarnos para su verificación
9. Resolución de disputas y condiciones aplicables
En caso de discrepancia, se priorizará la resolución mediante comunicación directa.Actuamos conforme a la normativa aplicable en España, incluyendo el GDPR, y nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario.
10. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza con medidas adecuadas de seguridad.Para más información, consulte la política de privacidad correspondiente.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en el sitio está protegido y no puede ser utilizado sin autorización previa.
12. Limitación de responsabilidad
No asumimos responsabilidad por pérdidas indirectas derivadas del uso del sitio
Las interrupciones por causas externas quedan fuera de nuestro control
13. Modificaciones de los términos
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento.Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio.
14. Contacto
Para cualquier consulta, puede comunicarse con nosotros a través de:
Dirección: 7161 COUNTY ROAD 1905, TALCO, TX 75487-5417, United States
Teléfono: +1 (203) 219-1138
Correo electrónico: care@swedenest.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)
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