Los presentes términos regulan el servicio de entrega de los pedidos realizados en la tienda en línea de Swedenest (en adelante, “nosotros”). Nuestro objetivo es ofrecer un proceso logístico claro y previsible.
1. Zona de entrega
El servicio de envío está disponible únicamente dentro del territorio de España.Actualmente no se realizan entregas fuera de esta zona.
2. Procesamiento de pedidos
Horario operativo: lunes a viernes (CET 9:00 – 18:00)
Pedidos realizados antes de las 18:00: se procesan el mismo día
Pedidos realizados después de las 18:00: se procesan el siguiente día laborable
Pedidos realizados en días no laborables: se procesan en el siguiente día hábil
El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 3 días laborables.
3. Costes de envío
Pedidos de 110 euros o más (incluidos 110 euros) tienen envío gratuito
Para pedidos inferiores a 110 euros se cobra una tarifa de envío fija de 11 euros
El importe correspondiente se mostrará antes de confirmar el pago.
4. Plazo de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 7 a 10 días laborables.El tiempo puede variar en función de la ubicación y condiciones logísticas.
5. Transportistas
Para la distribución de los pedidos se emplean servicios logísticos habituales, tales como: Correos, SEUR, MRW y DHL
6. Seguimiento del pedido
Tras el envío, recibirá una notificación con la información relevante del pedido, incluyendo:
Número de pedido
Detalles de pago
Información del transporte
Podrá consultar el estado del pedido en la sección “Seguimiento de pedido” del sitio web, introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.
7. Cambios y cancelaciones
Es posible solicitar modificaciones o cancelaciones antes de que el pedido entre en fase de procesamiento
Una vez iniciado el procesamiento o realizado el envío, no será posible efectuar cambios
8. Responsabilidad
Incidencias durante el transporte
En caso de daño o pérdida del pedido, le recomendamos contactar con nosotros lo antes posible aportando información relevante
Datos de envío
El cliente es responsable de proporcionar datos completos y correctos. Los errores en la dirección pueden afectar la entrega
Confirmación de entrega
La firma o aceptación del pedido se considerará como confirmación de recepción correcta
9. Recepción del pedido
Se recomienda revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.Si se detecta alguna anomalía, es importante documentarla y comunicarla a la mayor brevedad.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío, puede contactarnos a través de:
Dirección: 7161 COUNTY ROAD 1905, TALCO, TX 75487-5417, United States
Teléfono: +1 (203) 219-1138
Correo electrónico: care@swedenest.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)
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